MG电子游戏作弊办公室关于印发《建瓯市公交行业管理考评办法(试行)》的通知

发布时间:2019-07-17 17:12 发布机构:MG电子游戏作弊 作者(文号):瓯政办网传〔2019〕29号 浏览数:

瓯政办网传〔2019〕29号

 

 

MG电子游戏作弊办公室关于印发《建瓯市公交

行业管理考评办法(试行)》的通知

 

市直各有关单位:

由建瓯市交通运输局制定的《建瓯市公交行业管理考评办法(试行)》已经市政府研究同意,现印发给你们,请认真抓好贯彻落实。

 

 

  MG电子游戏作弊办公室

 2019年7月11日

  (此件主动公开)

 

 

 

 

 

 

建瓯市公交行业管理考评办法

(试行)

 

第一章 总则

第一条 为贯彻落实《建瓯市公交发展规划》,规范我市公交行业管理,提升公交行业运营服务水平,健全完善公交行业诚信体系,提高服务质量,根据《城市公共汽电车客运服务规范》(GB/T 22484—2016)、《城市公共汽车和电车客运管理规定》(交通运输部令2017年第5号)、《福建省道路运输条例》《福建省地方标准城市公共汽(电)车运营服务规范》(DB35/T 1432—2014)的规定,结合本市实际,制定本办法。

第二条 本市行政区域内公交行业管理考评工作,适用本办法。

第三条 市交通运输局负责公交行业考评工作的组织,市交通综合行政执法大队(以下简称市执法大队)及市运输管理所(以下简称运管所)负责本办法的具体实施,考核工作可邀请上级主管部门、市人大代表、政协委员及市财政、公安交警等相关单位参与。

第四条 公交行业考评工作应遵循公开透明、客观公正、公众参与的原则,确保考评结果公平公正,考评结果与市财政给予公交行业城市公共交通正常运营扶持补助挂钩。

第二章 考评办法和标准

第五条 公交行业考评等级分为优秀、良好、合格和不合格,分别用AAA级、AA级、A级、B级来表示。

第六条 公交行业考评实行基准分为1000分、加分项200分的计分制,考核周期分为年度考核项目和随机抽查项目,年度考核项目每年考核一次,随机抽查项目不定考核时间及次数,但每季度至少抽查一次。

第七条 公交行业考评指标包括

(一)安全运营指标

1. 交通运输责任事故伤人率:企业发生交通运输责任事故导致的受伤人数占该企业所有营运车辆数的比率。

2. 交通运输责任事故亡人数:企业发生交通运输责任事故导致的死亡人数。

交通运输责任事故限于考核周期内公交企业承担同责及同责以上,有人员伤亡的交通运输事故(下同),事故责任划分以公安交警、安监部门出具的责任认定结果为准。

营运车辆数指考核时企业在册的营运公交车总数(下同)。

(二)运营行为指标

运营违法违规率:公交企业及其从业人员违反交通行业管理行政法规、规章和规定的行为受到交通运输、公安交警等部门行政处罚的次数占该企业所有营运车辆数的比率。

(三)运营服务指标

1. 社会投诉率:经查实,公交企业及其从业人员因服务质量原因,损害他人正当权益,受到旅客、其他相关人投诉,或新闻媒体曝光等的次数总和占该企业所有营运车辆数的比率。

2. 投诉处理率:及时答复投诉、处理信访事件的完成率。

3. 任务完成率:及时完成政府、各级主管部门下达的任务,按时上报相关报表。

(四)社会责任指标

1. 首末班发班准点率:首末班发班准点率达100%。

2. 发班间隔: 保证正常的发车间隔,考核周期内乘车高峰期平均发车间隔不大于5分钟,平峰期平均发车间隔不大于8分钟。

3. 线路标识:车前、车身、车后要做好公交线路标识,车内要做好公交线路图公示。

4. 线路运营:按照《建瓯市公交发展规划》及市交通局核定的线路、站点、车辆数、运行时间运营。

(五)加分项

1. 指令性运输任务完成情况:公交企业完成政府、交通运输主管部门或道路运输管理机构指令性应急运输任务的情况。

2. 企业形象:企业营运车辆车前统一外观,外部的同一位置喷印企业名称或者标识,从业人员统一着装。

3. 节能减排情况:按照建设资源节约型、环境友好型社会的要求,行业节能减排工作成效明显的。

4. 获得市级以上荣誉称号情况:获得市级以上单位(包括工青妇)授予的在安全生产、文明服务、精神文明建设方面的集体荣誉称号。

5. 自有新能源(纯电)公交车辆数:以自有新能源(纯电)公交车辆数102辆为最低加分基数。

在考核项目分值中,安全运营指标为200分、经营行为指标为200分、运营服务指标为250分、社会责任指标为350分。

加分项目分值中,完成政府指令性运输任务指标为30分,企业形象指标为20分,节能减排指标为20分,市级以上荣誉称号指标为30分,自有新能源(纯电)公交车辆数指标为100分。

具体考核记分标准见附件。

第八条 公交行业考评等级按照下列标准进行评定

(一)考核周期内得分在850分及以上,为AAA级;

(二)考核周期内得分在700-849分之间的,为AA级;

(三)考核周期内得分在600-699分之间的,为A级;

(四)考核周期内有下列情形之一的,考核等级为B级:

1. 综合得分在600分以下的;

2. 发生交通事故累计死亡3人以上;

3. 发生一次特大恶性服务质量事件的;

4. 由于企业管理原因,导致发生违反《信访条例》规定、出现过激行为、停运、罢运、严重扰乱社会秩序、造成恶劣社会影响的群体性事件的

5. 造成严重后果或引起重大信访事件发生的。

特大恶性服务质量事件是指由于企业的原因给乘客造成严重人身伤害或重大财产损失,或在社会上造成恶劣影响,受到省、南平市及本市以上新闻媒体曝光和交通运管机构通报批评的服务质量事件。

第九条 公交企业考核总得分为考核项目与加分项目得分的累计。所有项目的考核分不计负分,扣完本项目规定考核分数为止。各项考核指标的有效数据按四舍五入的原则,保留到小数点后一位。

第十条 考核人员应根据各项考核指标进行打分,并将各项指标数据和所得分数、结果上报市交通运输局。

第十一条 市交通运输局要加强对公交行业管理考评工作的指导和监督。在考核过程中,对有违法违纪行为的工作人员,市交通运输局应当及时责令改正;情节严重的,依法给予当事人行政处分;构成犯罪的依法追究刑事责任。

 

第三章 奖惩措施

第十二条 公交企业应当针对考评中被扣分的项目提出具体整改措施,整改措施和整改结果应及时报送市执法大队、市运管所。

第十三条  公交企业每年的正常运营补助资金根据年度总评结果发放

(一)考评结果为优秀(AAA级)的,发放当年正常运营补助资金的100%及上一年度扣留的补助资金;

(二)考评结果为良好(AA级)的,发放当年正常运营补助资金的80%;扣留资金待下一次考评结果为优秀时,再一并发放;

(三)考评结果为合格(A级)的,发放当年正常运营补助资金的60%;扣留资金待下一次考评结果为优秀时,再一并发放;

(四)考评结果为不合格(B级)的,发放当年正常运营补助资金的50%;扣留资金待下一次考评结果为优秀时,再一并发放;

(五)以两年为一个周期,连续两年考评结果未达到优秀的,扣留的资金不再发放,由市财政收回。

 

第四章  

第十四条 本《考评办法(试行)》中“以上”含本数,“以下”不含本数;本《考评办法(试行)》解释权属于建瓯市交通运输局。

第十五条 本《考评办法(试行)》自颁布之日起施行。

 

 

 

附件1

建瓯市公交行业考评记分标准

考核项目 

考核

分数 

记分标准 

考核周期

安全运营(200分)

交通运输责任事故伤人率

100

每0. 1人/车,扣10分。

每年一次

交通运输责任事故亡人数

100

每亡1人,扣 50分。

每年一次

经营行为(200分)

运营违法违规率

200

每0. 1次/车,扣10分。

每年一次

运营服务(250)

社会投诉率

150

每0.1次/车,扣10分。

每年一次

投诉处理率

50

未及时答复投诉、处理信访事件的,每一起扣10分。

每年一次

任务完成率 

50

未及时完成各级政府、主管部门下达的任务,未按时上报相关报表的,每一次扣10分。

每年一次

 

 

首末班发班准点率

90

首末班发班准点率达100%,每少1%扣10分。 

随机抽查(每季度最少一次)

社会责任(350)

发班间隔

90

保证正常的发车间隔,在考核周期内高峰期平均发车间隔不大于5分钟,平峰期平均发车间隔不大于8分钟。每发生1起,扣10分。

随机抽查(每季度最少一次)

线路标识

30

车前、车身、车后要做好公交线路标识,车内要做好公交线路图公示,未做好的,每发生1起,扣2分。

随机抽查(每季度最少一次)

线路运营

140

未按照《建瓯市公交发展规划》及市交通局核定的线路、站点、车辆数、运行时间运营的,每发生1起,扣10分。

随机抽查(每季度最少一次)

 

加分项目(200分)

政府指令性运输任务完成情况

30

圆满完成市级以上人民政府、交通主管部门或道路运输管理机构指令性应急运输任务的,得30分。

每年一次

企业形象

20

营运车辆车前统一标识和外观的,加10分;服务人员统一服装的,加10分。

每年一次

节能减排

20

按照建设资源节约型、环境友好型社会的要求,行业节能减排工作成效明显的,酌情加分,最高20分。

每年一次

市级以上荣誉称号

30

获得市级以上(包括工青妇)荣誉称号的,加30分。

每年一次

自有新能源(纯电)公交车辆数

100

自有新能源(纯电)公交车辆数达102辆的,每增加1辆加2分,以此类推,最高加100分。

每年一次

附件1”说明:

1. 所有项目的考核分,不计负分,扣完本项目规定考核分数为止。

2. 交通运输责任事故限于考核周期内公交行业承担同责及同责以上、有人员伤亡的交通运输事故,事故责任划分以公安交警、安监部门出具的责任认定结果为准。

交通运输责任事故伤人率=企业发生交通运输责任事故导致的受伤人数/企业公交车辆数

交通运输责任事故亡人数指企业发生交通运输责任事故导致的死亡人数

3. 经营违章限于公交企业及其从业人员违反交通行业管理行政法规、规章和规定,受到交通、公安交警部门行政处罚的违章行为。

经营违章率=企业被查处的违法违规行为的次数/公交车数

4. 服务质量的社会投诉是指道路运输企业及其从业人员违反有关规定,损害他人正当权益,他人向交通运输主管部门进行投诉,或新闻媒体对企业的服务质量事件曝光,经查属实的。

社会投诉率=服务质量投诉次数/公交车数

5. 市级以上荣誉称号指道路运输企业在考核周期内获得的市级以上单位(包括工青妇)授予的在安全生产、文明服务、精神文明建设方面的集体荣誉称号。

6. 各项考核指标的有效数据按四舍五入的原则保留到小数点后一位,具体要求见每项的记分标准。

7. 上述计算公式中公交车数系指考核年度企业在册的公交车总数。

8. 考核周期为随机抽查的考核项目,年得分为此年考核次数的平均分值。

9. 根据我市实际,高峰期时间段为:

6:308:30,11:3012:3013:5015:1017:0018:30。